Апартаменты однокомнатные, 35 м²

К сожалению некоторые гости продлевают срок проживания в последний момент. Мы не успели закрыть дату и новые гости забронировали квартиру, причем заехать им надо было примерно в 13-14 ч. то есть раньше положенного времени. У нас оказалась свободная квартира в трех минутах пешком. Переселять гостей, которые жили уже две недели, и наспех делать уборку в этой квартире, чтобы получить уже заслуженный негативный отзыв за это, мы не хотели, так как после длительного проживания зачастую обнаруживаются разные нюансы, которые увеличивают время уборки, если ее делать качественно. Поэтому было принято решение не переселять старых гостей, а предложить новым гостям другую квартиру, которая находится в трех минутах пешком. Это красивая квартира в новом доме на 13 этаже с видом на город и огромной лоджией. Кроме того, на новом адресе намного лучше ситуация с парковкой, есть закрытая часть парковки со шлагбаумами, а постельное белье, постиранное от предыдущей уборки, уже высохло. Но гости на эти моменты видимо не обратили внимание. Мы не успели предупредить гостей заранее и новом адресе, извинились за это, и предложили им на такси за наш счет доехать до нового адреса. Мы не отменили бронь, не бросили гостей на "произвол судьбы", а подобрали гостям достойный вариант рядом и стараемся всегда так делать, чтобы гости к нам возвращались. Очень жаль, что гости не оценили наши старания, и неаргументированно, а чисто на эмоциях занизили отзыв по всем параметрам. Конечно, когда новым гостям важна…

Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Мы не требуем плату за доп.одеяло.Видимо не правильно поняли нас. Мы предупреждаем гостей, что в стоимость проживания входит оговоренное количество комплектов постельного белья. А дополнительные пододеяльники и простыни идут за дополнительную плату, так как количество комплектов ограничено, и следующим гостям может не хватить сухого чистого комплекта белья.